大手商社社内PCヘルプデスク案件 （派遣社員）

＜案件＞大手商社社内PCヘルプデスク案件　（派遣社員）

・募集内容：長期要員(2～3年以上)：2名

　　　　　　　　※下記業務内容を遂行出来る方

　　　　　　　　入場時期：４月下旬

・業務内容(概要)：大手商社(海外拠点・関連会社含む)の社内PCサポート業務全般となります。

　　　　　　　　　　　　　　PCの台数は2,500～3,000台程度あります。基本的には電話対応とオンサイト

　　　　　　　　　対応の両方行います。

・業務内容(詳細)：①PC障害対応

　　　　　　　　　PCが起動できないやメールが受信出来ないなどの障害について、オンサイト

　　　　　　　　　により対応致します。

　　　　　　　　　②電話対応

　　　　　　　　　ヘルプデスク(１次電話サポート)よりエスカレーションされた電話での障害対応

　　　　　　　　　を行います。

　　　　　　　　　③PCの新設や使用者の変更対応

　　　　　　　　　PCのリプレイスに伴うメールデータやMydocumentsデータの移行作業および、

　　　　　　　　　設置設定作業を行います。

　　　　　　　　　④その他ソフトウェアインストール作業

　　　　　　　　　依頼書に基づいた、各種ソフトウェアのインストール作業を行います。

　　　　　　　　　⑤データベース入力

　　　　　　　　　ヘルプデスクシステム(Webベース)に障害対応履歴や作業履歴を入力致します。

　

　　　　　　　　　⑥管理資料作成 ExcelやWord程度の資料作成

　　　　　　　　　

・対応件数：1名当たり、1日５～8件程度

・勤務地：千代田線赤坂駅徒歩0分

・チーム構成(20１１年３月現在)：派遣：4名　

　　　　　　　　　　　　　　　　社員：6名

■勤務時間・体制早勤：08:00～16:30(昼：12:00～13:00)

通常：09:00～17:30(昼：12:00～13:00)

遅番：11:00～19:30(昼：13:00～14:00)

※1週間で交代しております。

■残業30～50時間/月 程度

以上

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希望者は、下記メールアドレス宛に連絡後、履歴書・職務経歴書をメール添付、
または郵送お願いします。担当より面接の日程をご連絡します。

メール：kurashita@heatwavenet.co.jp

以上、ご連絡いたします。